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제목 자주 하는 질문 Q&A (교환&반품 안내)
작성자 발리비키 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-05-27
  • 추천 추천하기
  • 조회수 9578

*고객님께서 반송하신 상품은 택배사 영업소 도착 후, 그 다음날 발리비키로 전달됩니다.
따라서 처리는 택배사 영업소 도착 다음날부터 이루어지고 있으며, 담당 부서 확인 및 처리에 따라 추가적인 기간이 소요됩니다.



교환&반품은 어떻게 해야하나요?



1)상품 수령후 7-10일 이내에  철회요청서 작성하여 동봉후 우체국택배(1588-1300)로 전화접수하셔서 착불로 보내주세요.


▶우체국택배 접수방법◀

고객센터(1588-1300) ▶  1번(방문접수)  ▶ 1번(반품택배 접수) ▶ 등기번호13자리와 *표 ▶ 2번(착불접수) ▶ 접수완료


2)반품&교환 배송료 입금하시는 경우 농협) 355-0025-7385-13 예금주 (주)올애즈컴퍼니 입니다.
★배송료는 입금 또는 차감을 원칙으로 하며 배송료 동봉 시 분실 위험에 대해서는 본사 책임이 없으니 분실되지 않도록 밀봉 부탁드립니다.


3)타택배로 보내주시는 경우 꼭! 선불로 보내주셔야 하며, 타택배 착불로 보내실 경우 추가 배송료가 부담되실 수 있습니다.



교환&반품배송료는 얼마인가요?



▶교환◀
변심교환 - 5,000원
불량교환 - 동일제품으로 교환시 배송료 무료 / 사이즈,색상,타상품으로 교환시 2,500원


▶반품◀
변심반품 - 전체반품시 5,000원 / 부분반품시 수령제품금액 7만원이상 2,500원 , 7만원 미만 5,000원



이런경우 반품&교환이 어려워요!



ㆍ 세탁 부주의로 인한 제품 손상의 경우 (물 빠짐, 늘어남)
ㆍ 재판매가 불가능한 경우 (향수, 방향제, 세탁, 땀, 담배, 화장품 등등)
ㆍ 제품의 마감처리 및 재사처리가 미흡한 경우 (실밥,초크자국,박음질,지퍼의 뻑뻑함 등등)



※ 네이버 페이로 주문하신 고객님들은 MY 페이지 -> 취소 / 반품 / 교환 현황 -> 상세조회 -> 반품비용 재결제를 승인해주셔야 환불 처리가 진행됩니다.
    환불 문의는 1588-3819로 해주시면 되세요

   

    커플룩 구매 후 단품 반품 시 10% 할인 적용 불가합니다.
   

    결제 시 쿠폰을 사용하신 경우 반품 금액에 따라 할인받으신 금액 차감 후 환불 처리되는 점 참고 부탁드립니다 :)




 

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